Política de Privacidade
Última atualização: 16 de maio de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como o Bitphone, serviço operado pela BitSac, com sede na Av. Cerro Azul, 2855, Maringá/PR, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados por este site é a BitSac, responsável pela plataforma Bitphone PABX em Nuvem. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (44) 3142-1019.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome completo, CNPJ, e-mail e telefone informados no formulário de contato.
- Dados operacionais: quantidade de ramais, ligações simultâneas, ligações recebidas, DDD da localidade, minutagem estimada e cópia de conta telefônica enviada.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de comunicação: registros e gravações de chamadas realizadas por meio da plataforma Bitphone pelos clientes contratantes, conforme autorizado e comunicado aos interlocutores.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Elaboração de proposta comercial personalizada e contato pelo WhatsApp ou e-mail;
- Implantação e gestão dos serviços de PABX em Nuvem contratados;
- Suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Envio de comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas relacionadas ao Bitphone, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua da plataforma e análise de desempenho do site.
4. Base Legal
O tratamento dos dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Execução de contrato — para prestação dos serviços de telefonia em nuvem contratados;
- Legítimo interesse — para análise de navegação, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
- Cumprimento de obrigação legal — para retenção de registros exigidos por lei.
5. Compartilhamento de Dados
O Bitphone não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros de infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem e telecomunicações necessários para a operação da plataforma;
- Google: para análise de tráfego (Google Analytics) e proteção contra bots (reCAPTCHA), sujeitos às políticas do Google;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.
6. Gravação de Chamadas
A plataforma Bitphone oferece funcionalidade de gravação de chamadas aos clientes contratantes. É responsabilidade do cliente contratante informar os interlocutores sobre a gravação, conforme exige o art. 10 da LGPD e as normas de telecomunicações vigentes. O Bitphone armazena as gravações pelo prazo contratado ou, no mínimo, pelo período exigido pela legislação aplicável.
7. Retenção dos Dados
- Dados de formulário de contato: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato;
- Registros de chamadas e gravações: conforme prazo contratado, mínimo de 1 ano;
- Dados de navegação (logs): até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Dados fiscais e contábeis: 5 anos, conforme legislação tributária.
8. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (44) 3142-1019. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e personalizar a experiência. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico e não podem ser desativados. Cookies analíticos e de marketing podem ser recusados nas configurações do seu navegador.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso baseado em perfil e monitoramento contínuo da infraestrutura.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.